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1、退换货规则
农户购承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
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退换类别 |
具体描述 |
是否支持7天（含）内退货 |
是否支持15天（含）内换货 |
是否收取返回运费 |
备注 |
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到货物流损坏或商品描述与网站不符 |
物流损坏指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。 |
是 |
是 |
否 |
农户购审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。 |
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其他原因 |
除以上原因之外，如个人原因导致的退换货，在包装商品完好的前提下。 |
是（有标注不支持无理由退货的情况除外） |
否 |
是（每月3次免费上门取件服务） |
由您承担商品返回农户购的运费。 |
2、收货时间判定标准
（1）农户购物流配送的订单：以客户实际签收商品第二日开始计算；
（2）非农户购物流配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则农户购将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。
3、下述商品不支持无理由退货
（1）鲜活易腐类商品；
（2）根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认的商品：
a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
b.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；
c.其他根据商品性质不适宜退货，在商品页面标注“不支持无理由退货”并经您在购买时确认的商品；
4、以下情况不予办理退换货
（1）任何非农户购出售的商品（序列号不符）；
（2）撕毁/涂改标贴、序号、防伪标记；
（3）三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
（4）其他依法不应办理退换货的。
5、其他
在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠，如账户积分已使用，则从商品退款金额中相应扣除；有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。
